CHfilms: integração Protheus + RD Conversas com dados sempre atualizados
Atendimento ágil começa com dados confiáveis — todo dia
A CHfilms é uma indústria com mais de dez anos de atuação no segmento de filmes de PVC para embalagens e atende uma base com mais de 2.700 clientes.
Com a adoção do RD Station Conversas — plataforma para organizar e automatizar atendimentos em canais digitais — a empresa queria dar mais escala ao atendimento, sem perder precisão nas informações do cliente.
Atualização manual é lenta, falha e não escala com a base
O RD Station Conversas foi contratado para otimizar o processo comercial e de atendimento, mas a atualização manual de dados (importações e correções) era trabalhosa e sujeita a erros.
O cenário pedia uma integração direta com o ERP TOTVS Protheus, garantindo que o cadastro estivesse sempre atualizado e pronto para uso pelo time — sem interferir nos fluxos de atendimento já configurados.
Como sincronizar automaticamente o cadastro do Protheus com o RD Conversas, diariamente e com segurança, sem impactar os fluxos de atendimento?
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SOLUÇÕES PROPOSTAS
Integração automatizada de atualização cadastral — simples, segura e contínua
A Figi estruturou o atendimento no RD Station Conversas e desenvolveu uma integração automatizada com o Protheus para manter a base sempre atualizada.
Na prática, o sistema executa uma sincronização diária: novos clientes cadastrados no Protheus são inseridos automaticamente no RD Conversas, e registros já existentes são atualizados com as informações mais recentes — garantindo consistência, completude e confiabilidade dos dados para atendimento e comercial.
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RESULTADOS
Menos retrabalho, mais agilidade e uma base pronta para crescer
Com a sincronização diária entre Protheus e RD Conversas, a CHfilms passou a operar com a base de clientes e leads sempre atualizada, sem importações manuais e sem “gambiarras” de planilhas.
O resultado direto foi redução de retrabalho e mais agilidade no atendimento, já que o time passou a acessar dados precisos no momento da conversa. O fluxo também foi desenhado para ser seguro e escalável, suportando crescimento da base sem exigir rotinas manuais adicionais.
2.700+
Clientes com cadastros sincronizados diariamente
0
Importações manuais necessárias para manter a base atualizada
Com a integração, a base ficou sempre atualizada sem esforço manual. O time ganhou agilidade no atendimento e mais confiança nos dados do cliente dentro do RD Conversas.
Representante da CHfilms
Representante da CHfilms
