/Evolução contínua e suporte

Suporte e evolução contínua para sistemas integrados que não podem parar

Suporte e evolução contínua para sistemas integrados que não podem parar

Suporte e evolução contínua para sistemas integrados que não podem parar

Suporte que não some: tickets, SLA e evolução contínua para escalar com segurança.

Suporte que não some: tickets, SLA e evolução contínua para escalar com segurança.

Falar com especialista

Integração no ar não é projeto terminado, é operação que precisa de dono

CRM implantado para funcionar, não só para existir

CRM implantado para funcionar, não só para existir

Os sistemas mudam, o negócio escala e uma integração sem responsável vira falha silenciosa. A Figi assume o suporte e a evolução com tickets, prioridades e SLA, para o seu time não depender de contato avulso quando algo trava.

A maioria das empresas não erra ao escolher o CRM. Erra na implantação: campos genéricos, funil copiado de outro negócio e um time que preenche por obrigação, não porque o sistema ajuda a vender.

Suporte por tickets, com prioridade e andamento visível

Evolução mensal das integrações e automações em uso

Autonomia do time, com treinamento e documentação

A implantação de CRM da Figi parte do funil real da sua operação.

Ver como funciona o suporte

Suporte de parceira homologada TOTVS, Shopify e RD Station Diamond

Suporte de parceira homologada TOTVS, Shopify e RD Station Diamond

As integrações rodam sobre conexões oficiais, sem depender de API não documentada, o que torna a manutenção mais previsível. Você conta com um único responsável técnico, do projeto ao suporte.

Saiba mais sobre a Figi

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QUEM CONFIA EM NÓS

Empresas que evoluem com a Figi depois do go-live

Operações de e-commerce, indústria, varejo, serviços e fintech contam com a Figi para manter e evoluir seus sistemas integrados.

sicoob

Alliance

Terex / Genie

courofino

UP4you

INBEC

FACULDADE TRÊS MARIAS

UNINTA

Irineu Imóveis

Center Móveis

Óticas Diniz

Jorge Batista

O que entra no escopo do suporte e da evolução contínua

O que entra no escopo do suporte e da evolução contínua

O que entra no escopo do suporte e da evolução contínua

Diagnóstico inicial

para integrações feitas por outro fornecedor, avaliação da arquitetura atual antes de assumir o suporte

Gestão de tickets

abertura, priorização e acompanhamento até a resolução

Melhorias mensais

ajustes em integrações, automações e fluxos, focados em conversão, automação e redução de custo

Treinamento e documentação

capacitação do seu time e material atualizado dos fluxos

Falar com um especialista

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NOSSOS CASES

Integração de sistemas na prática

Integração de sistemas na prática

Ver resultados reais

Cada um com um desafio único e uma solução sob medida.

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2025

Integração

CRM

CHfilms: integração Protheus + RD Conversas com dados sempre atualizados

2.700+

Clientes com cadastros sincronizados diariamente

100%

dos dados sempre atualizados

20h/semana

Economizadas

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2025

Integração

CRM

CHfilms: integração Protheus + RD Conversas com dados sempre atualizados

2.700+

Clientes com cadastros sincronizados diariamente

100%

dos dados sempre atualizados

20h/semana

Economizadas

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2025

Integração

CRM

Marketing

Plano Sempre: integração RD CRM, G4 Flex e Protheus

3

Sistemas integrados (RD Station CRM, G4 Flex e Protheus)

+5

Origens de leads centralizadas no RD Station CRM

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2025

Integração

CRM

Marketing

Plano Sempre: integração RD CRM, G4 Flex e Protheus

3

Sistemas integrados (RD Station CRM, G4 Flex e Protheus)

+5

Origens de leads centralizadas no RD Station CRM

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2025

CRM

Marketing

Irineu Imóveis: customização avançada para integração de leads no RD CRM

3

Ferramentas RD Station implantadas (CRM, Marketing e Conversas)

1

Integração customizada RD Marketing → RD CRM com distribuição por plantão

1

Página de bloqueio anti-duplicidade para evitar retrabalho e manter o CRM limpo

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2025

CRM

Marketing

Irineu Imóveis: customização avançada para integração de leads no RD CRM

3

Ferramentas RD Station implantadas (CRM, Marketing e Conversas)

1

Integração customizada RD Marketing → RD CRM com distribuição por plantão

1

Página de bloqueio anti-duplicidade para evitar retrabalho e manter o CRM limpo

Peça um diagnóstico do suporte e da evolução dos seus sistemas

Peça um diagnóstico do suporte e da evolução dos seus sistemas

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A Figi analisa como seus sistemas são sustentados hoje e mostra, numa conversa técnica, onde um suporte com ticket e SLA evita falha e retrabalho.

Ao clicar em "Enviar", você expressamente declara que por livre e espontânea vontade autoriza a Figi a realizar contato via e-mail, telefone ou outros meios, para o fim exclusivo de apresentar conteúdo, produtos e serviços relacionados à nossa empresa.

/ESCRITÓRIO

R. Dr. Luiz Felipe Câmara, 55 – Lagoa Nova, Natal/RN

/HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda a sexta, 9h às 18h

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FAQ

Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Como funciona o suporte por ticket?

Cada chamado entra com prioridade e você acompanha o andamento até a resolução, com histórico registrado.

Quais são os prazos de SLA?

Os prazos variam conforme a prioridade do chamado e são combinados no início do suporte.

A Figi dá suporte a integrações feitas por outro fornecedor?

Sim. Primeiro fazemos o diagnóstico da arquitetura atual e, depois, assumimos a responsabilidade técnica pela correção e pela evolução.

O que são as melhorias mensais?

São ajustes técnicos em integrações, automações e fluxos, focados em conversão, automação e redução de custo, priorizados com o seu time a partir dos tickets e dos números da operação.

As melhorias incluem gestão de marketing ou produção de conteúdo?

Não. A Figi cuida da estrutura técnica dos sistemas e não opera campanhas nem produz conteúdo recorrente.