Atendimento no WhatsApp

Seu WhatsApp atendendo na hora, até de madrugada.

Assistentes com IA respondem, montam pedidos e resolvem 2ª via, nota e status. Sua equipe entra só quando precisa, já com o histórico na mão.

19:47
Um cliente chama fora do horário
Boa noite! Preciso da 2ª via do boleto do pedido 3310.
19:47 IA
A IA entende o pedido e confere no sistema
Lucas SouzaCliente desde 2022
Pedido 3310Boleto vence amanhã
ValorR$ 640
19:47 IA
A 2ª via sai na hora, sem ninguém da equipe
Boa noite! Preciso da 2ª via do boleto do pedido 3310.
Pronto, Lucas! Segue a 2ª via atualizada: boleto-3310.pdf
Valeu!
09:05
Quando precisa de gente, a conversa chega com o histórico
Atendimento · Fila da equipe
1. Lucas pediu troca de tamanho
2. IA juntou pedido e nota
3. Com a Carla
4. Resolvido
09:20 IA
A troca é montada ali mesmo, no WhatsApp
Troca do tamanho M para o G aprovada. Posso enviar amanhã?
Sim, pode enviarMudar endereço
2 dias depois
O status da entrega é avisado sozinho
Lucas, sua troca saiu para entrega hoje. Chega até as 18h.
Perfeito!

Assistentes com IA no WhatsApp respondem na hora e resolvem 2ª via, nota e status com os dados do seu sistema. Sua equipe entra só quando precisa.

No WhatsApp oficial, com RD Conversas ou SURI:

Isso acontece aí?

Fila no WhatsApp
As mensagens se acumulam e o cliente espera horas por uma resposta simples.
Sem resposta à noite
Fora do horário, ninguém responde e a venda esfria.
- Celular da Carla23
- Celular do Pedro18
- WhatsApp da loja31
Cada um num celular
Cada pessoa atende num número, e o histórico se perde quando alguém sai.
2ª via à mão
Alguém abre o sistema, baixa o boleto e manda, um por um.

Resposta na hora
IA
A IA responde a qualquer hora, com o jeito da sua empresa.
- Boleto atualizado
- Nota fiscal
2ª via sozinha
Boleto atualizado e nota saem do sistema de gestão direto para o cliente.
Status do pedido
IA
O cliente pergunta e a IA responde com o status real do pedido.
Pedido pelo WhatsApp
IA
A IA monta o pedido na conversa e confirma com o cliente.
- Comercial4
- Financeiro2
- Suporte1
Um número, toda a equipe
Comercial, financeiro e suporte atendem no mesmo número, cada um na sua fila.
Equipe com histórico
Quando a conversa passa para alguém da equipe, o histórico vai junto.