Aluno e interessado, cada um no setor certo, desde a primeira mensagem.
Faculdade de João Pessoa com ensino a distância em vários estados.
- 3ferramentas implantadas: marketing, CRM e WhatsApp
- 2públicos separados pela IA: aluno e interessado
- 24hprimeiro atendimento com IA, a qualquer hora
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O desafio
Com interessados chegando de vários estados, a faculdade precisava captar, nutrir e atender cada contato no tempo certo, sem misturar quem já é aluno com quem ainda está decidindo.
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O que a Figi fez
A Figi implantou marketing, CRM e atendimento no WhatsApp: e-mails, páginas de captação e pop-ups, funil de matrícula no CRM e treinamento da equipe. Depois ajustou o assistente com IA para separar aluno de interessado, marcar cada conversa e transferir para o setor certo.
- E-mails, páginas de captação e pop-ups
- Funil de matrícula no CRM
- Assistente com IA que separa aluno de interessado
- Transferência para o setor certo, com etiqueta automática
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Como era e como ficou
Arraste para comparar
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O que mudou
A captação ganhou um caminho único, do primeiro clique à conversa, e o atendimento parou de misturar quem já é aluno com quem está decidindo: cada um chega ao setor certo.
