Chamou no WhatsApp, já está no funil de matrícula.
Instituição de ensino superior de Campo Grande (MS).
- 0interessados do WhatsApp registrados à mão
- 1regra contra cadastro repetido
- 100%das oportunidades chegam com a conversa anexada
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O desafio
O WhatsApp era a principal porta de entrada de interessados, mas o CRM educacional não sabia deles: cada contato tinha de ser registrado à mão, com risco de duplicar e de perder o histórico da conversa.
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O que a Figi fez
A Figi ligou o atendimento no WhatsApp ao CRM da faculdade: quando um interessado chama, o sistema confere se ele já existe, cria ou atualiza o contato com a origem "WhatsApp" e abre a oportunidade direto na etapa de negociação, com o histórico da conversa.
- Interessado do WhatsApp criado sozinho no CRM
- Contato repetido atualizado, sem duplicar
- Oportunidade aberta já em negociação, com a conversa
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Como era e como ficou
Arraste para comparar
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O que mudou
Nenhum interessado do WhatsApp depende mais de digitação: o comercial recebe a oportunidade pronta, já em negociação, com o histórico da conversa e sem cadastro repetido.
